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Política de Trocas e Devoluções
Na Semideuses, cada item enviado carrega cuidado em cada detalhe, dedicação e um amor que só quem é fã consegue entender. O nosso compromisso é que sua experiência seja digna de um verdadeiro herói, do pedido à entrega.
Por isso, criamos está política clara, justa e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e colocando você sempre no centro da jornada!
1. Direito de arrependimento para compras online.
De acordo com o Código de Defesa do Consmidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução caso se arrependa da compra.
Válido para compras feitas pelo site, Shoppe, Mercado Livre ou outros canais online.
O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Após a solicitação, enviaremos as orientações para a devolução e o reembolso será feito conforme o meio de pagamento.
2. Produto com defeito.
Se o seu item apresentar algum defeito, não se preocupe! Você pode solicitar a troca ou devolução em ate 7 dias após o recebimento.
• Envie fotos ou vídeos do problema.
• Nossa equié analisará rapidamente.
• Confirmado o defeito, faremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.
3. Troca por tamanho ou modelo.
Errou no tamanho da roupa ou quer trocar por outro produto? Acontece até com os melhores semideuses!
Você pode solicitar em até 7 dias após o recebimento, desde que:
• O produto esteja sem uso.
• Na embalagem original.
O frete de troca do produto deverá ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso.
4. Produtos que não podem ser trocados
Por questões de higiene e personalização, não realizamos trocas de:
• Produtos usados
• Produtos danificados por mau uso
• Itena personalizados (quando houver)
5. Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido:
• Cartão de crédito: estorno conforme a operadora (1 a 2 faturas).
• Pix/Boleto: reembolso em até 10 dias úteis.
O valor devolvido será sempre o mesmo pago na compra, respeitando a legislação.
6. Em casos de retorno ao remetente por dificuldades de entrega da transportadora
Se a transportadora não conseguiu realizar a entrega por erro do cliente, como informações incompletas ou incorretas, o cliente poderá solicitar o reenvio mediante pagamento de novo frete ou cancelar o pedido. Nesse último valor integral dos itens, exceto do frete.
Se a transportadora não conseguir entregar por erro nosso ou por motivos de extravios, nós reenviaremos o pedido sem custo para o cliente.
7. como solicitar troca ou devolução
entre em contato atraves de uma mensagem de iris clicando no link a baixo:
Informe as seguintes informações:
Nome completo:
Número do pedido:
Motivo da solicitação:
Em caso envio de fotos entrar em contato atraves de:
Email: contatosemideuses@gmail.com
ou
Whatsapp: (11) 99285-4981
Nossa equipe responderá em ate 24h úteis pararesolver tudo da melhor fotma para você!
Na Semideuses, você nâo é apenas um cliente, você é parte da nossa comunidade! Por isso, a sua experiência importa!